Bugs and Technical Issues

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    Iulian Chitimus

    Hey Brino,
    Watch videos is not functional.
    Name: Iulian Constantin Chitimus
    User id: 1:5115274
    Fan Code: 1X7chptHPT
    Platform: Android

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    Iulian Chitimus

    Hey again Brino,
    The message is: there are no videos available.
    Thanks

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    FTB Team

    Buenos días, @Jesús:

    El tema de los vídeos es que esos vídeos provienen de terceros y solo están disponibles cuando esas empresas tienen una campaña de marketing abierta. Si te ha salido un mensaje de "No hay vídeos disponibles" es porque en ese momento, no se encontraba ninguna campaña de marketing abierto en ese momento en tu país.

    Si te funcionan actualmente en los otros juegos, entonces puede ser un error en la versión actual. ¿Podrías enviarme tu ID de usuario del juego de F.C. Barcelona, por favor?

    Un saludo,
    Brino

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    Ticoti

    Yo tengo ios y en FM18 puedo ver esos vídeos y reducir el tiempo de subida a la mitad, pero en el juego del Real Madrid y en él del Barcelona no funciona, es decir nunca te da la opción de ver el vídeo.

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    FTB Team

    Hola, @Jordidestroy:

    Lo he revisado con el equipo y me informan que hubo un error y no tenían que estar saliendo tantos torneos especiales. Estaban desactivados en nuestro sistema, pero seguían saliendo en el juego por error. Como siempre, los torneos especiales tienen una duración en particular, según los eventos reales en la temporada de liga, y cuando ya se hayan terminado, los torneos especiales correspondientes deberían estar desactivados en el juego.

    El error era que los torneos especiales que te salían a ti, no salían para muchos otros usuarios, y si lo dejamos así, no sería justo para ellos. Mis compañeros me aseguran que este error no volverá a ocurrir, pero también está explicado en el juego (en las condiciones del juego) que, si hay un error en el juego, tenemos que solucionarlo lo antes posible.

    Si tienes más preguntas, me lo dices.

    Brino

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    FTB Team

    @Jordi:
    Te entiendo perfectamente, pero, como indicamos en nuestras condiciones, si hay un error en el juego, tenemos que solucionarlo. Si tienes más preguntas o dudas, puedes escribirnos en nuestra plataforma de soporte desde el juego en la sección "Más > Soporte".

    @Jesús:
    El motivo de la tardanza es porque no nos dimos cuenta deque realmente había un fallo. Los usuarios nos reportaban que aún seguían abiertos algunos torneos especiales, pero, el hecho de que algunos torneos especiales seguían abiertos, no era un error.
    Lo tenemos para que cuando desactivamos el torneo especial, si ya lo has terminado, desaparece. Si no lo has terminado aún, te permitimos terminarlo, y luego desaparece. Entonces, no sabíamos que ese proceso estaba fallando de verdad.

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    Ticoti

    Buenas, pasan 15 minutos de la hora y hoy aún no se ha actualizado el valor de los jugadores.

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    Ticoti

    Buenas, hoy habéis actualizado mal casi todos los jugadores.

    Sólo les habéis quitado los puntos de la selección, el resto sigue igual, no les habéis puesto los puntos del último partido.

    De los que he visto los únicos que están bien actualizados son los jugadores del Bayern Múnich y el Borussia Dortmund.

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    Farzad Ashouri

    I agree with Ticoto. Only Bundesliga results have been properly updated. Results from Serie A, La liga, Premier League and Ligue 1 has not been updated

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    Meligno

    Oggi sono state aggiornate alcune partite ma non tutte, per esempio in Serie A la Juve sì ma la Roma e il Napoli no, in Spagna il Real Madrid sì ma il Barcellona no

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    Ticoti

    Venga, seguid intentándolo.... Igual de chapuza en chapuza para el viernes lo habéis actualizado todo bien.. Y mientras otra semana tirada a la basura.

    Es que es lo único que hay que hacer y no hay semana que lo hagáis bien... faltan sin actualizar Tottenham, Roma, Napoles, Barca, Ucrania, Zenith... Y seguro que me olvidó alguno.

    Y ya llevamos 4 partidos de Liga sin ellos.

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    Iulian Chitimus

    Hello Brino,
    Manchester United players are not updated. Thanks

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    FTB Team

    Hey @Rickbritton7,

    Unfortunately, we don't yet have a date for the Diamond planet on the rest of the games, but we do have a meeting planned for soon. As soon as I have more information on that, I'll let you guys know.

    - Brino

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    FTB Team

    Hola a todos:

    Somos conscientes del problema con los vídeos para cargar energía y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Es un problema que viene de Tapjoy, dado que Tapjoy es la empresa que los envía, pero estamos trabajando con ellos para ver qué está pasando y dejarlo solucionado de la manera más rápida posible.

    Hey everybody,

    We're aware of the current issue with the videos to recharge energy, and we're working to resolve the issue as soon as possible. This is an issue with Tapjoy, since Tapjoy is the company that provides the videos, but we're working together with them to try to find out what's going on and resolve it as quickly as possible.


    @Iulian
    ,
    I understand and agree with you completely, and I've mentioned this before in the past that this is something we're working to include in the Android versions as soon as possible. 

    @StevenSJuve,
    You should receive more than 10 coins on other occasions. Can you please send me your User ID so I can check into your account and be sure everything's correct?+

    @Ticoti,
    No estoy justificando nada, pero sí quiero al menos informarte que hay veces que no detectamos el error en el momento, como estamos trabajando en muchas cosas, a veces no nos damos cuenta del error hasta que sea evidente que algo raro pasa, porque es cuando empiezan a entrar muchas quejas de usuarios. 

    Sentimos mucho el inconveniente, y voy a hablar con mis compañeros para ver si podemos tomar ciertas medidas para asegurar que no vuelva a ocurrir.

    Por último, ya deberían estar solucionados los problemas con los puntos, Salah, Barcelona y Shaktar.

    - Brino

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    FTB Team

    Ciao @Meligno,
    Infatti, oggi vedo che aparre il tuo dispositivo come compatibile su Google Play. Non lo trovavo l'altro giorno e per quel motivo pensavo che non fosse compatibile.

    Ho appena creato una richiesta di supporto e così il nostro team può aiutarti meglio con questo tema.

    @KAKTIAR,
    ¿Podrías enviarme tu ID de usuario y confirmar el nombre del juego? Sin estos datos no puedo encontrar tu cuenta y ver lo que está pasando. ¡Gracias!

    @Mohamed,
    Can you please confirm the name of the game you're playing? We have many different games, so it's very important for me to know that piece of info. Thanks!

    - Brino

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    Andr66rus

    Hello, Brino!

    I'm playing in Real Madrid Fantasy Manager, I'm on a bronze planet.

    In the current Super League, I regularly find one opponent.

    How can a team with players of the silver planet be a rival on the bronze planet ?? is it a mistake, or is it allowed to someone ??))


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    angelmx18

    hola, he podido observar que la información de algunos fichajes a distintos clubes NO HAN sido actualizados, de estos jugadores:
    Arturo Vidal (Barcelona)
    Kepa (Chelsea)
    Digne (Everton)

    Kovacic (Chelsea)

    Aleix Vidal (Sevilla)

    Andre Gomes (Everton)
    Yerry Mina (Everton)
    Courtois (Real Madrid)
    si no se actualizan las transferencias tampoco lo haran el valor de puntos fantasy de dicho jugador.

    necesito que algun moderador se haga cargo en el caso de las transferencias ya que casi todas las ligas europeas (a excepción de Alemania) estan en juego gracias.

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    BLACK

    Ola. Tenho um perfil ou jogo num telemovel antigo e tou no nivel 90,comprei um telemovel novo,como posso continuar com mesmo perfil ou jogo no telemovel novo?

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    LUIRINK

    Error at Virgil Van Dijk from Liverpool. He played against Southampton, as starting 11, and won it 3-0.

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    Geovanni

    Hi,

    Since the super league ended, there is a question mark thing appears near the auction and i cant able to open it. I think its the reward of some kind. I can't able to open it.. 

    Kindly please check in the issue. 

    Game : Fantasy manager 2018 ( regular edition )

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    FTB Team

    @David -- Ok, thanks for letting us know. We've released a new version of the game on Android yesterday. Can you please confirm if everything is working better for you now with this new version?

    @Geovanni -- We're checking into this and we'll have it resolved as soon as possible.

    The FTB Team

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    FTB Team

    @David -- Can you please confirm that you're running the latest version on iOS?

    @Jordidestroy -- Te estamos respondiendo siempre por email. Es mejor gestionar todo en el mismo sitio. De todas formas, somos conscientes del problema y estamos trabajando para encontrar el error y solucionarlo lo antes posible. No es algo que estamos haciendo a propósito, y sentimos mucho ver que piensas así. Lo tendremos solucionado en cuanto sea posible.

    @Geovanni -- We understand, however, in the Support department, we cannot resolve this specific issue. This requires help from the development team and we've already reported it to them. We will have it resolved as soon as possible. Thanks in advance for your continued patience.

    The FTB Team

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    Rickbritton7

    Hi. It seems rather suspicious that after a few thousand super league games I still haven’t seen or played #1 in LFCFM. I see #2 and #3 a lot. Is #1 a ghost account that no one will ever catch up to? It certainly appears that way!

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    Mbhanderi

    Hi,

    I seem to be experiencing some issues with the apps.

    I have both the Real Madrid and LFC games.

    On both of them I receive no notifications if I have been outbid in the auctions. I have to constantly refresh the screen or come out the auction screen and go back in again.

    With the Real Madrid game, I have issues with the Jobs screen. After completing a job and selecting the 6 areas for the rewards, instead of going back to the page with new jobs the screen goes blank. I have to come out of the page and go back in to access the new jobs. This only started after the latest update on the game (8.45). It didnt happen before and it doesn’t happen in the LFC game.

    I have an IPhone XS.

    Kind Reegards

    Minesh

    - Your User Name (Real Madrid): Minz RM
    - Your User ID: 1:5926141
    - Your Fan Code: 1x89aozJNX

    - Your User Name (LFC): Minz
    - Your User ID: 1:280961
    - Your Fan Code: 1x8M3RnXwA

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    Roger

    FTB team, okay it's happened again as I got to the end of the last tournament as I try to unlock the next level. It appears to happen when I don't complete the knockout tournament in one go. Does that fit with your conclusions?
    Pending levelling up 15 players before this stops me unlocking the next level.....
    Cheers Roger.

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    Miguel Suárez

    Hello guys i won the 1 place of the FcPorto April Superleague but i dont receive any indication how to proceed about the match ticket prize can you welp me?
    Thanks
    Name: Maximus_23
    ID: 1:103446
    Fan Code: 1x3esyDGSV
    Portugal

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    Miguel Suárez

    It was been pass already the 10 days that you told me on a few post's to old for a contact for the support time.
    Still waiting for the ticket from the superleague of April and the last game is on the next weekend should i still wait?

    Name: Maximus_23
    ID: 1:103446
    Fan Code: 1x3esyDGSV
    Portugal

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    Iulian Chitimus

    Hello Brino,
    I paid 40 tokens for 100 energy points at 12:38 but points are not in my account.
    Name: Iulian Constantin Chitimus
    User id: 1:5115274
    Fan Code: 1X7chptHPT
    Platform: Android

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    FTB Team

    Hey @Iulian,

    I can confirm you spent 40 coins at that time and did not see the points credited, therefore, I've added the 100 points into your account now.

    Let me know if you have any other issues you need help with.

    Brino

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    Iulian Chitimus

    Thanks

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