Bugs and Technical Issues

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    FTB Team

    Vamos a revisarlo, pero de todas formas, ya deberían estar actualizados.

    Un saludo,
    - Brino

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    Rickbritton7

    Hi Brino, do we have a date yet for Diamond Planet (LFC)? It was due to be Jan, then wasn’t, and I’ve heard nothing since ? Thanks!

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    FTB Team

    Hey @Rickbritton7,

    Unfortunately, we don't yet have a date for the Diamond planet on the rest of the games, but we do have a meeting planned for soon. As soon as I have more information on that, I'll let you guys know.

    - Brino

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    Ticoti

    Buenas. En el juego del FC Barcelona hoy no se ha actualizado el valor de los jugadores de los partidos de ayer de Europe League.

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    FTB Team

    Hola, @Ticoti:

    Gracias - es cierto que hubo un problema con la actualización de puntos hoy. Ha fallado en varios otros juegos también. Estamos en ello.

    - Brino

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    KAKTUAR

    Buenas!
    El evento de este fin de semana en el que puedes cargar de forma ilimitada viendo videos no funciona. Te deja ver los videos pero te salta un error a continuación diciéndote que has alcanzado el máximo de bonus posible

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    Fatiht7

    Hello .
    It is the same for me , energy unlimited don’t work .
    You can make 3 time full energy like everyday after watching a video .
    Today I watched 3 (4) time . And after I see it continue , we can watch more video . I watched but it don’t make me full energy . You forget to unlock limit of rewards reached . I have a screenshot of this error : Error . Rewards limit reached.
    So , I lost all my materials , power ups ... I don’t finished special tournaments... I should wait now .
    Another problem if there are a problem in weekend , urgently we cannot contact you . And we should wait with this problem until Monday .
    I hope you will make better . And the best .
    Thanks you .

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    Andr66rus

    yes .. only one fact is gratifying .. no limit energy not works for anyone ..

    but in general, the idea is interesting, I support. It is necessary only to finish technically that all worked.

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    Iulian Chitimus

    Hey Brino,
    I have Android and i can't watch videos for full energy, for improve players or for coins.it's not ok so big difference between Android and IOS. I said you, Brino about these a year ago. Why didn't solve yet? It is not affair. You and your team should dezactivate these avantages for IOS and Android=IOS

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    Carlos Huang

    Hola a todos.
    Por favor alguien que me diga dónde veo los videos para recargar energía, porque he revisado el juego al detalle y no lo encuentro.
    Juego en iOS el Fantasy Manager 18 v. 8.03
    Gracias

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    StevenSJuve

    Random question. Not a bug, but see when you get the 5 days in a row bonus, does anyone ever get more than 10 coins? Or am I just the unluckiest person around? 😂

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    Ticoti

    Buenas, hay un error con la actualización de Salah (Liverpool).... La página soccerway le da un gol en su último partido y sin embargo no le habéis dado esos puntos.

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    Ticoti

    Más errores ..... El partido Barcelona-Valencia terminó 2-1 y vosotros habéis Puesto 0-0 y dado a los jugadores el valor de un empate.

    Y El Shakhart Donest perdió 0-1 contra el Dinamo de Kiev y vosotros tenéis un 0-0....

    Y lo peor no es que falléis más que una escopeta de feria, que falláis eso y más, lo peor es que tardáis un mundo en rectificar los errores por lo que siempre que pasa algo de esto se acaban jugando 3-4 partidos sin el valor real de los jugadores.

    Y como además hay liga inglesa y española entre semana cuando arregléis esto ya os tocará actualizar los partidos del martes o miércoles por lo que a mí no me valdrá de nada que Salah haya metido un gol este fin de semana...y me costó 63 millones el "angelito"..

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    FTB Team

    Hola a todos:

    Somos conscientes del problema con los vídeos para cargar energía y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Es un problema que viene de Tapjoy, dado que Tapjoy es la empresa que los envía, pero estamos trabajando con ellos para ver qué está pasando y dejarlo solucionado de la manera más rápida posible.

    Hey everybody,

    We're aware of the current issue with the videos to recharge energy, and we're working to resolve the issue as soon as possible. This is an issue with Tapjoy, since Tapjoy is the company that provides the videos, but we're working together with them to try to find out what's going on and resolve it as quickly as possible.


    @Iulian
    ,
    I understand and agree with you completely, and I've mentioned this before in the past that this is something we're working to include in the Android versions as soon as possible. 

    @StevenSJuve,
    You should receive more than 10 coins on other occasions. Can you please send me your User ID so I can check into your account and be sure everything's correct?+

    @Ticoti,
    No estoy justificando nada, pero sí quiero al menos informarte que hay veces que no detectamos el error en el momento, como estamos trabajando en muchas cosas, a veces no nos damos cuenta del error hasta que sea evidente que algo raro pasa, porque es cuando empiezan a entrar muchas quejas de usuarios. 

    Sentimos mucho el inconveniente, y voy a hablar con mis compañeros para ver si podemos tomar ciertas medidas para asegurar que no vuelva a ocurrir.

    Por último, ya deberían estar solucionados los problemas con los puntos, Salah, Barcelona y Shaktar.

    - Brino

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    Carlos Huang

    Hola Brino,

    Por favor me puedes indicar cuáles son los pasos a seguir para ver los videos que recargan energía? Porque sinceramente no los encuentro por más que lo haya buscado. Gracias.

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    FTB Team

    Hola, @Carlos Huang:
    ¿Podrías enviarme tu ID de usuario y confirmar el nombre del juego al que estás jugando para que pueda revisar tu cuenta y darte una respuesta más detallada?
    - Brino

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    phlabarre

    Talking about videos para cargar energias, what about the video to improve player level twice fast ??
    It was “temporary” suspended one year ago ...and since never put back !

    4 days to improve a player near level 60 is a shame...and this video introduced a bit of strategy in this game where strategy totally disapeared - with teams full of legends and superleague where you can only win if you are able to spend 12 hours a day pusshing same button on your phone...and this during 12 days...

    can you tell us when the “temporary” will end ?

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    FTB Team

    Hi @phlabarre,

    The videos were removed in order to resolve some issues that were affecting them. We cannot give any date at this time as to when they will be up again, but as soon as I have that information, I'll let you know.

    - Brino

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    phlabarre

    Yes...one year to solve the issues is a lot Brino 😂
    Same as one year to release the diamond planet !

    And the videos for energy are stuck one more time this morning on FCB FM18 and Napoli FM18: Nothing happens when we push the button...no video.
    (And I didn’t use them for more than 24 hours)
    This has been 14 days this happens from time to time during the day, 3-4 hours periods, on all devices (phone, ipad...). No videos at all.
    This is really bad when we play superleague.

    ID 1:143514
    FCB FM18

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    FTB Team

    Hi @phlabarre,

    I'm not disagreeing with you. Unfortunately, I cannot say anything else since it doesn't depend on me. The team is aware that these issues need to be resolved and they're doing everything they can do resolve them as soon as possible.

    Can you please write to us at support@fromthebench.zendesk.com and send us a video of what happens when you try to watch the energy videos?

    - Brino

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    Ticoti

    Buenas. En el juego FM 18 hay un bug con el bonus por estar conectado a la hora de los partidos....

    He visto varios partidos en directo y siempre aparece el bonus sólo en el equipo visitante (esté conectado o no). Al equipo local aunque este conectado en ese momento no aparece como tal sino como desconectado.

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    FTB Team

    Hola, @Ticoti:

    Ese botón no está funcionando ahora mismo. Están trabajando los programadores para solucionarlo para una próxima versión.

    Si tienes alguna duda más, me lo dices.

    - Brino

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    GauczynskiWOW

    Hallo Brino.
    I have problem with next(gold) planet. I has 2nd plece in 1st Division and i have already win World Cup tournament and game dont get me to gold Division. Can you help me ?

    - User Name GAUCZYNSKI
    - User ID 1:114784
    - Fan Code 1xSMV7ggth
    - Android
    Cya

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    FTB Team

    Hi @GauczynskiWOW,

    I was able to find your account in AC Milan Fantasy Manager, but next time, please let me know with the other details so that I don't have to search through every game database we have, since we have many different games :)

    I checked your account and can confirm you have completed the requirements, so I've fixed the issue for you now.

    Let me know if you have any additional questions.

    -Brino

     

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    Lainte

    At the launch of the app, I have the 1054 error « something were wrong - please try again »

    Thanks.

    PSG fantasy manager
    1:77939

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    phlabarre

    Big crash this morning !!
    None of the games is working 😅

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    Ticoti

    Lo mismo en el juego del Barcelona, error 1054, se queda cargando y no me deja acceder al juego.

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    FTB Team

    Hi guys,

    We've just fixed this issue now. Apologies for the inconvenience. Can you please confirm if you're now able to enter without any problems?

    -Brino

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    Lainte

    It’s ok !
    Thanks Brino 👍

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    CHRISTIAN

    Hola,quería preguntar porque estando en el planeta oro con los retos superados que me piden para poder pasar al planeta platinun,no.me avanza el juego y sigo en el planeta oro,si me pueden ayudar

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