Bugs and Technical Issues
Pinned
If you've experienced a technical issue in the game, and you need help, this is the place to be. Please explain the issue you've experienced as best as possible and please include the following information so that we can quickly access your account and resolve the issue for you:
- Your User Name,
- Your User ID
- Your Fan Code
- Please also specify for how long you have been experiencing this issue, in which section/screen of the game, which platform you are using (Android/iOS), as well as the device and model.
Thanks!
The FTB Team
-
User name: SALENTODOC
User ID: 1:612467
Codice Fan: 1x1hDcCevnCiao, riporto il problema fatto presente nella sezione "Bugs & technical issues" del vecchio forum:
"Non capisco come sia possibile che la mia squadra nell'ultima partita era superiore di 11.000 punti rispetto all'avversario ed ho perso 4-1, come capita almeno 2 volte a campionato, ma chissà per quale motivo non accade mai il contrario. Mi sono stufato di perdere tempo in questo gioco falsato, se questa è una cosa normale penso proprio che disinstallerò il gioco. Cordiali saluti."Brino ha risposto: "Ciao @SalentoDOC,
Hai, per caso, uno screenshot del risultato per poter controllarlo meglio?
Ti informo che è anche possibile, ogni tanto, perdere contro un avversario inferiore, ma non dovrebbe succedere spesso. Se hai anche uno screenshot, fammi sapere.
-Brino"Nel frattempo un'altra partita persa 4-1 con più di 2.000 punti di superiorità della mia squadra.
Di seguito allego screenshot della prima partita come richiesto.
-
Hey @StevenSJuve,
Thanks for letting me know about that. Were you trying to enter with your email information from the previous forum? If so, that's the reason. We weren't able to transfer those accounts over, but if you want to maintain those credentials, just let me know and I can get that settled for you.
If it's not that, let me know and I'll open a ticket about the issue and get it resolved as soon as possible.
About the videos, what does it tell you exactly when you try to watch them?
Brino
-
Hey @Mohamed and @Iulian,
The player values for Manchester City and Manchester United (Lukaku) should now be correct. We apologize for that inconvenience.
@Iulian, regarding the message that says "There are no videos available", these videos you're trying to watch come from 3rd party companies during their marketing campaigns. What happens is that when they create a marketing campaign in your country, there will be multiple videos that you can watch during a period of 24 hours. If they don't have a marketing campaign available at that time in your country, then there is a possibility that you'll see that message.
Let me know if you have any other questions,
Brino
-
Buenas. Querría saber si es normal que en el juego del F.C. Barcelona no haya prácticamente vídeos desde hace más de una semana, como mucho se pueden ver 2-3 al día y en los últimos 2 días ni eso, pinchas para verlo y siempre sale lo de "no hay vídeos disponibles en estos momentos".
Y eso, naturalmente se hace extensible a los vídeos para mejorar el premio diario o para los de ganar más monedas por subir de nivel.Decir que sólo me pasa en ese juego y es desde hace unos días (llevo jugando desde julio y nunca, hasta ahora habían faltado los vídeos) en el resto de juegos (FM y Real Madrid) no hay ningún problema, casi siempre hay vídeos para ver.
-
Buenos días, @Jesús:
El tema de los vídeos es que esos vídeos provienen de terceros y solo están disponibles cuando esas empresas tienen una campaña de marketing abierta. Si te ha salido un mensaje de "No hay vídeos disponibles" es porque en ese momento, no se encontraba ninguna campaña de marketing abierto en ese momento en tu país.
Si te funcionan actualmente en los otros juegos, entonces puede ser un error en la versión actual. ¿Podrías enviarme tu ID de usuario del juego de F.C. Barcelona, por favor?
Un saludo,
Brino -
Mi ID es 1:1642174
Y hoy es precisamente el día que más vídeos he podido ver en bastante tiempo, unos 5-6 desde que envíe el anterior mensaje, pero es que en los otros 2 juegos ya he visto hoy los 40 vídeos diarios sin ningún problema, por eso me extrañaba lo que pasa en el juego del Barcelona cuando hasta hace poco se veían bien.
Y aprovecho para consultar otra duda, en que juegos está activada actualmente la opción de reducir el tiempo de subida de nivel de los jugadores mediante vídeos? Lo pregunto porque a mí sólo me sale en Fm18
-
Hola, @Jesús:
No te preocupes. He borrado el mensaje duplicado ahora ;)
Entonces el problema tiene que ser algo con la versión actual de F.C. Barcelona. Vamos a intentar reproducir el error y ver qué está pasando. Lo tendremos solucionado lo antes posible, ¿vale?
Con respecto a tu segunda duda, debería estar activo en todos los juegos Fantasy Manager, pero te lo confirmo en cuanto pueda.
Brino
*******Hola de nuevo, @Jesús:
Con respecto a los vídeos para reducir el tiempo de mejora, actualmente deberían estar en todos los juegos Fantasy Manager, pero, por el momento, solo en la versión de iOS. Estamos trabajando para añadirlos también en Android lo antes posible.
Si tienes más preguntas, me lo dices.
-Brino
-
Hola, @Jordidestroy:
Lo he revisado con el equipo y me informan que hubo un error y no tenían que estar saliendo tantos torneos especiales. Estaban desactivados en nuestro sistema, pero seguían saliendo en el juego por error. Como siempre, los torneos especiales tienen una duración en particular, según los eventos reales en la temporada de liga, y cuando ya se hayan terminado, los torneos especiales correspondientes deberían estar desactivados en el juego.
El error era que los torneos especiales que te salían a ti, no salían para muchos otros usuarios, y si lo dejamos así, no sería justo para ellos. Mis compañeros me aseguran que este error no volverá a ocurrir, pero también está explicado en el juego (en las condiciones del juego) que, si hay un error en el juego, tenemos que solucionarlo lo antes posible.
Si tienes más preguntas, me lo dices.
Brino
-
Hola,Brino.
Hasta hoy,todos los fallos vuestros,los he dejado pasar,conforme. a vuestras explicaciones.
Pero ahora esto,mas el fallo de navidades,a colmado mi paciencia.
En navidades me dejasteis tres semanas sin puntuar y descendi de primera a tercera division platinium.
Me disteis unos pocos escudos,pero a todos luces,pocos ,comparado con los que hubiera ganado,amen
de estar un mes para volver a subir a primera.
Y ahora que empezaba a recuperarme y tener el equipo con la misma puntacion que en navidades,me quitais
los torneos especiales.
Tenia muchos a falta de un partido,para jugarlo y ganar el torneo cuando mas me interesa.
Imaginate que tenia unos 11-12 tornes abiertos con sus 3-4 trofeos empezados.
Tenia , seguro,mas de 100 millones por coger y otros tantos escudos.
El miercoles por la mañana me gaste 11 escudos en poner a cero un torneo y a mediodia 6 mas,para luego
entra a la noche y no estar los torneos.
Esto si que no es justo,lo minimo que podiais a ver echo,es avisar,como ya habeis echo otros años.
Llevo muchos años con vosotros y esto ya ha revasado la linea.
Me suena ha "voy a quitarles los torneos para que no recogan los escudos y asi se gastan dinero en comprar".
No se lo que vais a hacer,pero deberias volver a ponerlos a todo el mundo que los tenia,acabar de recoger los
premios y luego reinicar tel juego sin los terneos especiales,excepto el london que habeis puesto esta semana.
De no ser asi,me dareis la razon en cual ha sido el motivo para quitarlos.
No me vale el que era para ser mas justos,total era lo que queda de semana para ser injusto,segun tu.
En navidad fuisteis injustos y luego para ser justos deberias haber dejado a cada uno en donde estaba antes del
error del servidor,porque no lo hicisteis??.
Aqui lo dejo,vosotros mismos.
Saludos,att.Jordi.
Jordidestroy
1:143425
-
Lo de los torneos especiales lo denuncié hará, al menos, unos 2 meses.
Era bastante frustrante jugar partidos contra equipos que tenían 30 o 40.000 puntos de más por un bug del juego que les permitía tener abiertos torneos que deberían llevar meses cerrados.
Y principalmente eso hacía muy difícil el adaptarse a un nuevo planeta cuando al ascender los nuevos equipos se encontraban con equipos que llevaban meses en ese planeta y tenían abiertos un montón de torneos a los que tú no podías acceder...
Así que lo raro no es que lo hayan quitado si no que hayan tardado tanto en hacerlo.
Please sign in to leave a comment.
Comments
8805 comments