Bugs and Technical Issues

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    Iulian Chitimus

    Hello Brino,
    I paid 40 tokens for 100 energy points at 12:38 but points are not in my account.
    Name: Iulian Constantin Chitimus
    User id: 1:5115274
    Fan Code: 1X7chptHPT
    Platform: Android

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    FTB Team

    Hey @Iulian,

    I can confirm you spent 40 coins at that time and did not see the points credited, therefore, I've added the 100 points into your account now.

    Let me know if you have any other issues you need help with.

    Brino

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    Iulian Chitimus

    Thanks

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    SALENTODOC

    User name: SALENTODOC
    User ID: 1:612467
    Codice Fan: 1x1hDcCevn

    Ciao, riporto il problema fatto presente nella sezione "Bugs & technical issues" del vecchio forum: 
    "Non capisco come sia possibile che la mia squadra nell'ultima partita era superiore di 11.000 punti rispetto all'avversario ed ho perso 4-1, come capita almeno 2 volte a campionato, ma chissà per quale motivo non accade mai il contrario. Mi sono stufato di perdere tempo in questo gioco falsato, se questa è una cosa normale penso proprio che disinstallerò il gioco. Cordiali saluti."

    Brino ha risposto: "Ciao @SalentoDOC, 
    Hai, per caso, uno screenshot del risultato per poter controllarlo meglio? 
    Ti informo che è anche possibile, ogni tanto, perdere contro un avversario inferiore, ma non dovrebbe succedere spesso. Se hai anche uno screenshot, fammi sapere. 
    -Brino"

    Nel frattempo un'altra partita persa 4-1 con più di 2.000 punti di superiorità della mia squadra. 
    Di seguito allego screenshot della prima partita come richiesto.

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    FTB Team

    Ciao @SALENTODOC,

    Abbiamo già risposto al tuo altro messaggio su Zendesk. Continueremo a risponderti lí per evitare confusioni.

    Brino

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    StevenSJuve

    Hey Brino,
    No issues (barring the video one you’re aware of)
    But just a wee heads up, this forum wouldn’t recognise my email add - was only able to log in via Facebook 👍🏼

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    Iulian Chitimus

    Hey Brino,
    Watch videos is not functional.
    Name: Iulian Constantin Chitimus
    User id: 1:5115274
    Fan Code: 1X7chptHPT
    Platform: Android

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    FTB Team

    Hey @StevenSJuve,

    Thanks for letting me know about that. Were you trying to enter with your email information from the previous forum? If so, that's the reason. We weren't able to transfer those accounts over, but if you want to maintain those credentials, just let me know and I can get that settled for you.

    If it's not that, let me know and I'll open a ticket about the issue and get it resolved as soon as possible.

    About the videos, what does it tell you exactly when you try to watch them?

    Brino

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    FTB Team

    Hey @Iulian,

    Is the issue with the videos you're experiencing that the button isn't operational, or do you get a specific error message when you try to watch the videos? If so, what does it say exactly?

    Brino

     

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    StevenSJuve

    Hey Brino,

    Yeah, that was exactly it. My fault! Good to know though.

    Thanks 👍🏼

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    FTB Team

    Hey @StevenSJuve,

    No worries and you're welcome! ;)

    Brino

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    Iulian Chitimus

    Hey Brino,
    The button is operational.Videos are missing. When i try to load videos it doesn't say nothing.

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    FTB Team

    Hey @Iulian,

    Ok, I'm going to check into your account and see what I can find. I'll be back in touch.

    Brino

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    Mohamed Ibrahim

    Hello Brino ,

    Today 05/02/2018 update , Wrong Result for Man City Match with Burnley

    Match 1-1 , Now it appears 1-0 after update 

    Thank you ..

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    Iulian Chitimus

    Hey Brino,
    Lukaku from Man. United is updated wrong with 0 points, but he played and scored a goal.
    Thanks

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    Iulian Chitimus

    Hey again Brino,
    The message is: there are no videos available.
    Thanks

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    FTB Team

    Hey @Mohamed and @Iulian,

    The player values for Manchester City and Manchester United (Lukaku) should now be correct. We apologize for that inconvenience.

    @Iulian, regarding the message that says "There are no videos available", these videos you're trying to watch come from 3rd party companies during their marketing campaigns. What happens is that when they create a marketing campaign in your country, there will be multiple videos that you can watch during a period of 24 hours. If they don't have a marketing campaign available at that time in your country, then there is a possibility that you'll see that message.

    Let me know if you have any other questions,

    Brino

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    Ticoti

    Buenas. Querría saber si es normal que en el juego del F.C. Barcelona no haya prácticamente vídeos desde hace más de una semana, como mucho se pueden ver 2-3 al día y en los últimos 2 días ni eso, pinchas para verlo y siempre sale lo de "no hay vídeos disponibles en estos momentos".
    Y eso, naturalmente se hace extensible a los vídeos para mejorar el premio diario o para los de ganar más monedas por subir de nivel.

    Decir que sólo me pasa en ese juego y es desde hace unos días (llevo jugando desde julio y nunca, hasta ahora habían faltado los vídeos) en el resto de juegos (FM y Real Madrid) no hay ningún problema, casi siempre hay vídeos para ver.

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    FTB Team

    Buenos días, @Jesús:

    El tema de los vídeos es que esos vídeos provienen de terceros y solo están disponibles cuando esas empresas tienen una campaña de marketing abierta. Si te ha salido un mensaje de "No hay vídeos disponibles" es porque en ese momento, no se encontraba ninguna campaña de marketing abierto en ese momento en tu país.

    Si te funcionan actualmente en los otros juegos, entonces puede ser un error en la versión actual. ¿Podrías enviarme tu ID de usuario del juego de F.C. Barcelona, por favor?

    Un saludo,
    Brino

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    Ticoti

    Mi ID es 1:1642174

    Y hoy es precisamente el día que más vídeos he podido ver en bastante tiempo, unos 5-6 desde que envíe el anterior mensaje, pero es que en los otros 2 juegos ya he visto hoy los 40 vídeos diarios sin ningún problema, por eso me extrañaba lo que pasa en el juego del Barcelona cuando hasta hace poco se veían bien.

    Y aprovecho para consultar otra duda, en que juegos está activada actualmente la opción de reducir el tiempo de subida de nivel de los jugadores mediante vídeos? Lo pregunto porque a mí sólo me sale en Fm18

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    Ticoti

    Perdón, quería editar mi mensaje porque me había equivocado en la ID (la correcta es la del último mensaje) y lo he hecho mal, mis disculpas.

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    FTB Team

    Hola, @Jesús:

    No te preocupes. He borrado el mensaje duplicado ahora ;)

    Entonces el problema tiene que ser algo con la versión actual de F.C. Barcelona. Vamos a intentar reproducir el error y ver qué está pasando. Lo tendremos solucionado lo antes posible, ¿vale?

    Con respecto a tu segunda duda, debería estar activo en todos los juegos Fantasy Manager, pero te lo confirmo en cuanto pueda.

    Brino


    *******

    Hola de nuevo, @Jesús:

    Con respecto a los vídeos para reducir el tiempo de mejora, actualmente deberían estar en todos los juegos Fantasy Manager, pero, por el momento, solo en la versión de iOS. Estamos trabajando para añadirlos también en Android lo antes posible.

    Si tienes más preguntas, me lo dices.

    -Brino

     

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    Ticoti

    Yo tengo ios y en FM18 puedo ver esos vídeos y reducir el tiempo de subida a la mitad, pero en el juego del Real Madrid y en él del Barcelona no funciona, es decir nunca te da la opción de ver el vídeo.

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    FTB Team

    Hola, @Jesús:

    Vale, gracias por la aclaración. Voy a ver qué está pasando y, en cuanto tenga más información, te avisaré.

    Brino

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    Jordidestroy

    Hola,acabo de entrar al juego para jugar los torneos especiales y me han desaparecido todos.

    Solo esta el nuevo de London Derby.

    Tenia muchos por acabar.

    Agradeceria me los pudierais volver a poner,ya que si no,perdere mucho invertido.

    Saludos,att.Jordi.

     

    Jordidestroy

    1:143425

     

     

     

     

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    FTB Team

    Hola, @Jordidestroy:

    Lo he revisado con el equipo y me informan que hubo un error y no tenían que estar saliendo tantos torneos especiales. Estaban desactivados en nuestro sistema, pero seguían saliendo en el juego por error. Como siempre, los torneos especiales tienen una duración en particular, según los eventos reales en la temporada de liga, y cuando ya se hayan terminado, los torneos especiales correspondientes deberían estar desactivados en el juego.

    El error era que los torneos especiales que te salían a ti, no salían para muchos otros usuarios, y si lo dejamos así, no sería justo para ellos. Mis compañeros me aseguran que este error no volverá a ocurrir, pero también está explicado en el juego (en las condiciones del juego) que, si hay un error en el juego, tenemos que solucionarlo lo antes posible.

    Si tienes más preguntas, me lo dices.

    Brino

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    René Klomp

    Hello Brino,

    In private you asked me to respond to you. But in the old version this is not possible.

    Can you send me a message in here so I can reply?

    Thanks

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    FTB Team

    Hey @René,

    I'll open a Support ticket so we can handle your issue there. Once it's open, you'll receive an email notification.

    Brino

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    Jordidestroy

    Hola,Brino.

    Hasta hoy,todos los fallos vuestros,los he dejado pasar,conforme. a vuestras explicaciones.

    Pero ahora esto,mas el fallo de navidades,a colmado mi paciencia.

    En navidades me dejasteis tres semanas sin puntuar y descendi de primera  a tercera division platinium.

    Me disteis unos pocos escudos,pero a todos luces,pocos ,comparado con los que hubiera ganado,amen

    de estar un mes para volver a subir a primera.

    Y ahora que empezaba a recuperarme y tener el equipo con la misma puntacion que en navidades,me quitais 

    los torneos especiales.

    Tenia muchos a falta de un partido,para jugarlo y ganar el torneo cuando mas me interesa.

    Imaginate que tenia unos 11-12 tornes abiertos con sus 3-4 trofeos empezados.

    Tenia , seguro,mas de 100 millones por coger y otros tantos escudos.

    El miercoles por la mañana me gaste 11 escudos en poner a cero un torneo y a mediodia 6 mas,para luego

    entra a la noche y no estar los torneos.

    Esto si que no es justo,lo minimo que podiais a ver echo,es avisar,como ya habeis echo otros años.

    Llevo muchos años con vosotros y esto ya ha revasado la linea.

    Me suena ha "voy a quitarles los torneos para que no recogan los escudos y asi se gastan dinero en comprar".

    No se lo que vais a hacer,pero deberias volver a ponerlos a todo el mundo que los tenia,acabar de recoger los

    premios y luego reinicar tel juego sin los terneos especiales,excepto el london que habeis puesto esta semana.

    De no ser asi,me dareis la razon en cual ha sido el motivo para quitarlos.

    No me vale el que era para ser mas justos,total era lo que queda de semana para ser injusto,segun tu.

    En navidad fuisteis injustos y luego para ser justos deberias haber dejado a cada uno en donde estaba antes del

    error del servidor,porque no lo hicisteis??.

    Aqui lo dejo,vosotros mismos.

    Saludos,att.Jordi.

    Jordidestroy

    1:143425

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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    Ticoti

    Lo de los torneos especiales lo denuncié hará, al menos, unos 2 meses.

    Era bastante frustrante jugar partidos contra equipos que tenían 30 o 40.000 puntos de más por un bug del juego que les permitía tener abiertos torneos que deberían llevar meses cerrados.

    Y principalmente eso hacía muy difícil el adaptarse a un nuevo planeta cuando al ascender los nuevos equipos se encontraban con equipos que llevaban meses en ese planeta y tenían abiertos un montón de torneos a los que tú no podías acceder...

    Así que lo raro no es que lo hayan quitado si no que hayan tardado tanto en hacerlo.

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